【毒を力に】「私はバカじゃない」証明された先見の明：システム開発に込めた自己肯定の思い

こんにちは。【心を整える専門ノート】へようこそ。
寒くなりましたね。忙しい毎日の中、子育てや仕事に奮闘されている方は、ご自身の心を労る時間を持てているでしょうか。私は、2,000年11月、3歳になったばかりの長男を預け、パートとして大手損害保険会社に飛び込みました。当時、それは「働くママ」としての決断であると同時に「根深い自己肯定感の低さ」を持つ自分自身への挑戦でもありました。結論から言うと、そこで得た成功体験こそが、「私はバカじゃない」という確固たる自信の根拠となりました。
この記事では、戦場のような職場で私がどのように能力を開花させ、自己肯定感を取り戻したかをお伝えします。過去の成功で、今の自分を承認しましょう。

【決断力】迷いながらも飛び込む「エイや！」の力：自己肯定感回復の第一歩

3歳になったばかりの長男がお昼寝をしていた時、大手損保会社の新聞チラシを見つけました。こんなチラシで募集するのかと信じられませんでしたが、すぐに履歴書用の証明写真を撮りに行きました。履歴書には代理店資格があること、営業経験があることを書き、送りました。
後日、会社に20人ほどの女性が会議室で待ち、一人ひとり面接をしました。

【自分の価値の再発見】客観的なスキルが教えてくれた、「私は必要とされている」という事実

代理店資格がある人はあなたしかいない。履歴書を見ながら面接官にそう言われました。来週からの勤務でよろしいですか？と言われ驚きましたが、即返事をしました。3歳の長男には、急に近所の幼稚園に預けました。事情のあるお子さんも預かってくれる太っ腹の園長に助けられました。制服などで10万円くらい飛びましたが「エイや！」と払って仕事に向かいました。

【共感と安心感】切羽詰まるお客様を落ち着かせた「心の安定」能力

そこはまるで戦場でした。鳴りやまない事故報告電話。被害者や加害者からの電話を一生懸命受けました。社員さんたちはヘッドホンマイクでずっと電話中です。私は事故現場からかかってきた切羽詰まるお客さんからの電話を、安心してもらえるように落ち着いて対応しました。車両ナンバーで契約確認して状況を聞き、怪我はないか、図に書いて一時停止はなかったか、警察に届けたか。事故報告書の上から順番に聞いていきました。そして担当になる社員さんに報告し、社員さんから初動の連絡を行う、という流れでした。

【能力の証明】認められた問題解決能力とプロ意識

事故受け報告の頑張りが認められたのか、私は損害調査課でのアシストをすることになりました。
調査報告書と事故写真、見積書をマッチングする作業において、当時はデジカメが新しく、見積書と一緒にメールで受ける”画像伝送”という時短の方法がありました。パソコンがない修理工場には手書きの見積書と被害車両のナンバーを含めた写真を送ってもらい、調査報告書とマッチングして調査員（アジャスター）に渡す。事故日から1週間以内で修理工場に督促電話をかける。という毎日でした。最初は茨城県南の担当範囲でしたが、茨城県全体の担当として督促業務をしました。返信封筒に押す、「担当○○」の私のゴム印が作られました。

【先見の明】誰にも評価されなくても私の直感は正しかった

督促により見積書がたくさん届くようになり、処理件数が勤務時間をオーバーしそうなので、何か良い方法はないかと考え、Excelでの検索機能を使い、見積書が届いているか否か、担当アジャスターは誰かがひと目でわかる社内の検索システムを作りました。調査書にはナンバリングして、検索画面には、事故日・契約者・修理工場・担当者・見積書は届いたか未着かを、誰が見てもわかるようにデザインして、パソコンが得意なアジャスターに手伝ってもらいました。
25年前のExcelで写真見積り検索システム「検索くん」が誕生しました。

【境界線】自分の信念を貫いた「交際拒否」：プロとしての自己尊重

手伝ってくれたアジャスターから、自分の携帯番号を書いたメモを投げられていたので、その度にシュレッダーしていました。今でいう、”不適切な関係”は、全く興味がなかったので、私はとにかく仕事がしたいから、「検索くん」の完成まで知恵を出していただきました。

【成功の証】20年以上続くシステムが示す、揺るぎない価値

処理件数がExcelでは追い付かなくなり、Accessを使う事になりました。パワーアップした新しい「検索くん」が完成しました。2000年にExcelで完成した「検索くん」は、2025年の現在でも稼働しているであろうAccessの「検索くん」になりました。損害調査課において毎月何万件もの処理をしています。

【心の評価】過去の成功は、今も私を応援している

「検索くん」により業務の滞りもなく、調査課にはゆっくりと時間が流れている雰囲気で、事故日から1週間以内の早期事故解決により、課長は社内で表彰され、毎朝の私の出欠確認（タイムカード）用の壁際のパソコンの正面に、ずらっと並べて貼っている表彰状や感謝状。
後にスーパーで課長と奥様を見かけました。課長は、懐かしい、また切ないお顔をしていました。
私から声をかけることはできずに、少し会釈して帰りました。あの頃のお顔が印象に残っています。

まとめ

「この仕事を辞めなければ良かったと思う日もありました。」
この言葉は、そこで得た成長と自己承認の経験が私の人生においてどれほど重要だったかを物語っています。
私は、お客様を安心させる能力、誰も気づかなかった問題点を発見する洞察力、そしてそれを解決するシステムを作り上げる実行力という、計り知れない価値を持っています。
課長が表彰されたのは、まぎれもなく私の「検索くん」によるものです。自分の仕事を通じて、多くの人の役に立ち、組織に革新をもたらしました。今、もし自己肯定感の低さに悩んでいるなら、「この会社で、誰よりも価値のあるシステムを作ったのは私だ」という事実を、胸を張って自分自身に語りかけること。働く中で成長したという自信は、毒親の呪縛を打ち破る最強の武器となるはずなのだから。

＜リンク＞ 毒親育ちの自己肯定感を育てる：過去の重荷を手放す3つのステップ

ここまでお読みいただきまして、ありがとうございます。
会社でご活躍されている皆様、どうぞご自分を信じて、その信念を貫いてください。お身体を大切にして、ご一緒に頑張りましょう。皆様を心から応援しています。